Jak chráníme vaše osobní údaje

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké údaje o vás jako hráči kasina Playfina shromažďujeme, proč je zpracováváme, s kým je sdílíme a jaká máte kontrola nad jejich využitím. Zpracování řídí naše společnost Dama N.V., provozovatel kasina Playfina, v souladu s nařízením GDPR.

Jaké údaje shromažďujeme

Kategorie zpracovávaných údajů

Při registraci a hraní v kasinu Playfina od vás získáváme pouze údaje, které potřebujeme k poskytování našich služeb. Každý údaj zařazujeme do jasné kategorie, abyste vždy věděli, co o vás konkrétně evidujeme.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo a datum narození.
• Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu nebo pasu, doklad o adrese a potvrzení vlastnictví platební metody (KYC).
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek až do výše 125 000 CZK denního limitu, platební instrukce.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč a informace o relaci.
• Údaje o hraní: oblíbené hry, délka herních relací, nastavené limity a upozornění na hraní.
• Marketingové preference: jestli chcete dostávat bonusové nabídky, týdenní cashbackové zpravodaje a turnajová oznámení.

K čem údaje využíváme

Účely zpracování

Vaše údaje využíváme konkrétně a účelově. Nevyužíváme je k ničemu, co byste v tomto seznamu nenašli.

• Zřízení a správa herního účtu, včetně přihlašování a nastavení vkladových limitů.
• Ověření identity (KYC) před prvním výběrem, tedy kontrola dokladů a adresy.
• Zpracování vkladů a výběrů skrze platební poskytovatele jako Trustly, Visa nebo krypto peněženky.
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a množství účtů jednoho hráče.
• Monitorování odpovědného hraní, například upozornění na délku relace nebo překročení limitů.
• Zasílání marketingových nabídek výhradně s vaším souhlasem.
• Plnění zákonných povinností vůči regulatorním orgánům.

Zákonné základy zpracování

Smlouva. Zpracování údajů nezbytných pro zřízení účtu, provoz her a výplaty výher je podmínkou naší smlouvy s vámi. Bez těchto údajů vám herní službu poskytnout nemůžeme.

Právní povinnost. Jako držitel licence Curaçao č. 8048/JAZ2021-169 musíme ověřovat identitu hráčů, hlásit podezřelé transakce a uchovávat záznamy po dobu stanovenou předpisy proti praní špinavých peněz. Tyto údaje zpracováváme bez ohledu na váš souhlas.

Oprávněný zájem. Prevence podvodů, zabezpečení platformy a analýza používání her v anonymizované podobě. Využíváme pouze taková data, která jsou v přiměřeném poměru k tomuto účelu, a vaše práva vždy zvažujeme.

Souhlas. Marketingové e-maily, bonusové novinky a přizpůsobení nabídek využívají výhradně údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu. Souhlas můžete kdykoliv odvolat, a to jedním kliknutím v e-mailu nebo nastavení účtu.

Jak dlouho údaje uchováváme

Uchovávání podle kategorie

Každé kategorii údajů odpovídá konkrétní lhůta, po jejímž uplynutí data bezpečně mažeme nebo anonymizujeme.

Sdílení údajů s třetími stranami

Kdo k vašim údajům přistupuje

Vaše údaje neprodáváme a nepřehráváme třetím stranám pro jejich vlastní marketing. Sdílíme je pouze se zpracovateli, kteří je využívají na naši objednávku a podle našich pokynů.

• Platební poskytovatelé (např. zpracovatelé karet, e-peněženky a kryptoměnové brány) pro provedení vašich vkladů a výběrů.
• Poskytovatelé KYC a AML ověřování identity a screeningu proti sankčním seznamům.
• Herní poskytovatelé, jako jsou Pragmatic Play, NetEnt nebo Evolution, kterým předáváme jen technické údaje relace, aby se vám hra spustila.
• Analytické nástroje pro měření výkonu stránek na anonymizovaných datech.
• Regulatorní a soudní orgány, pokud to vyžaduje zákon nebo úřední rozhodnutí.

Vaše práva a kontakt na DPO

Co můžete kdykoliv vyžádat

Jako subjekt údajů máte podle GDPR kontrolu nad svými daty. Vaše žádosti vyřizujeme bez zbytečných odkladů, standardně do 30 dnů.

• Přístup k údajům, které o vás vedeme, včetně jejich kopie.
• Opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Vymazání údajů, pokud neexistuje zákonný důvod k jejich dalšímu uchovávání.
• Přenositelnost dat ve strojově čitelném formátu.
• Námitku proti zpracování založeném na oprávněném zájmu.
• Odvolání souhlasu s marketingem kdykoliv a bez udání důvodu.
• Stížnost u dozorového úřadu, v České republice u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Kontakt na pověřeného pracovníka

Naši pověřenou osobu pro ochranu údajů (DPO) kontaktujte na adrese [email protected]. Pro běžné žádosti o uplatnění práv poslouží i podpora na [email protected], dostupná nepřetržitě 24/7.

Cookies a sledovací soubory

Souhlas se soubory cookie

Naše stránky využívají soubory cookie pro přihlašování do účtu, zapamatování preferencí, bezpečnostní ochranu a s vaším souhlasem i pro analytiku. Při první návštěvě si v cookie liště vybíráte, které kategorie povolíte. Souhlas můžete později změnit v nastavení prohlížeče. Podrobný rozpis jednotlivých souborů cookie a jejich platnosti najdete na samostatné stránce Zásady používání souborů cookie.

Zabezpečení vašich dat

Technická a organizační opatření

Šifrujeme veškerou komunikaci mezi vaším zařízením a naším serverem protokolem TLS a citlivé dokumenty zpracováváme šifrované i v uložišti. Přístup k údajům mají jen konkrétní zaměstnanci s povinností mlčenlivosti a každý přístup evidujeme. Serverovou infrastrukturu pravidelně testujeme proti vnějšímu průniku a zálohy ukládáme odděleně.

Dojde-li k narušení zabezpečení, které pravděpodobně způsobí vysoké riziko pro vaše práva, oznámíme vám ho bez zbytečného odkladu spolu s popisem dopadu a přijatými opatřeními. Současně jej hlásíme dozorovému úřadu do 72 hodin od zjištění.

Časté dotazy

Musím poskytnout všechny údaje, aby mě Playfina zaregistrovala?

Registrace vyžaduje jméno, e-mail, telefon a datum narození. Doklady k ověření identity (KYC) dodáváte až před prvním výběrem, kdy je vyžadují licenční předpisy.

Jak odvolám souhlas s marketingovými zprávami?

V každém e-mailu najdete odkaz pro odhlášení, případně můžete marketing vypnout v nastavení účtu nebo napsat na [email protected]. Odvolání funguje okamžitě.

Požádal jsem o vymazání účtu, ale transakce zůstaly. Proč?

Transakční a účetní záznamy musíme podle předpisů proti praní špinavých peněz uchovávat minimálně 5 let. Po uplynutí této lhůty je bezpečně vymažeme. Zbytku vašich údajů se vymazání týká okamžitě.

Posíláte moje dokumenty někomu dalšímu?

KYC dokumenty sdílíme jen s ověřenými poskyteli AML screeningu a se správci plateb, kteří je potřebují k vaší identifikaci. Nikdy je neposkytujeme k marketingovým účelům.