Přihlášení do vašeho účtu Playfina

Přihlášení k vám trvá půl minuty: stačí e-mail, heslo a klik na tlačítko. Na této stránce najdete postup pro počítač i mobilní prohlížeč, reset zapomenutého hesla i konkrétní řešení nejčastějších potíží se vstupem. Fungujeme od roku 2022 a přihlašovací proces jsme zjednodušili na minimum kroků.

Jak se přihlásit k účtu

Přihlášení v počítači

Otevřete playfina.co.cz v libovolném prohlížeči a v pravém horním rohu stránky klikněte na tlačítko Přihlášení. Vložte e-mailovou adresu a heslo uvedené při registraci. Potvrďte kliknutím na tlačítko a ocitnete se ve svém herním účtu s plným zůstatkem a historií transakcí.

• Otevřete playfina.co.cz v prohlížeči (Chrome, Firefox, Edge, Safari).
• Klikněte na tlačítko Přihlášení v pravém horním rohu.
• Zadejte registrovanou e-mailovou adresu a heslo.
• Klikněte na Potvrdit a počkejte na přesměrování do účtu.
• Při přihlašování na vlastním počítači zaškrtněte Zapamatovat si mě, a příště se přihlásíte jedním kliknutím.

Přihlášení v mobilu

Mobilní verze běží na HTML5 bez nutnosti stahovat aplikaci, a to na iOS i Androidu. Postup je totožný s desktopem: v mobilním prohlížeči otevřete naši adresu, klepněte na ikonu Přihlášení, vyplňte údaje a potvrďte. Přihlašovací údaje jsou společné pro mobil i počítač, nemusíte si nic zakládat znovu.

Způsoby přihlášení k Playfina

Jaké údaje přijímáme

Do vašeho účtu se dostanete výhradně pomocí registrované e-mailové adresy a hesla, které jste si zvolili při registraci. Telefon ani přezdívka jako přihlašovací údaj u nás sloužit nemohou. Jedna e-mailová adresa patří vždy jednomu účtu, sdílení přihlašovacích údajů mezi hráči proto nefunguje.

• E-mailová adresa zadaná při registraci: povinná.
• Heslo: minimální délka 8 znaků, rozlišuje velká a malá písmena.
• Herní účet na playfina.co.cz je společný se všemi zařízeními, žádné zvláštní mobilní přihlášení neexistuje.

Reset zapomenutého hesla

Nové heslo do dvou minut

Pod přihlašovacím formulářem klepněte na odkaz Zapomenuté heslo. Zadejte e-mail propojený s účtem a pošleme vám odkaz na vytvoření nového hesla. Odkaz platí 24 hodin od odeslání, poté vyprší a je nutné si nechat poslat nový. Nové heslo se aktivuje okamžitě po uložení, takže se hned můžete přihlásit.

• Klikněte na Zapomenuté heslo v přihlašovacím okně.
• Zadejte e-mailovou adresu svého účtu.
• Otevřete zprávu od nás ve schránce a klepněte na odkaz v ní.
• Vytvořte nové heslo a potvrďte ho, poté se přihlaste znovu.
• Nedorazila zpráva? Zkontrolujte složku spam a nechte si odkaz poslat znovu, starý odkaz tím zneplatníte.

Časté problémy s přihlášením

Co dělat, když přihlášení selže

Jak chráníme váš účet

Ochrana na naší straně

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a naším serverem běží přes SSL šifrování s 256bitovým klíčem, takže přihlašovací údaje nikdo cizí na cestě neodposlechne. Po delší době nečinnosti vás ze session automaticky odhlásíme, aby se k otevřenému účtu nikdo nedostal po vašem odchodu od počítače. Databázi hesel ukládáme v šifrované podobě, v čitelné podobě je nikdy nevidíme ani my.

Co můžete udělat sami

• Nikdy nesdílejte heslo s nikým, ani s kýmkoli, kdo se vydává za našeho zaměstnance, my o ně nikdy nežádáme.
• Používejte jedinečné heslo jen pro Playfina, ne heslo z e-mailu či sociálních sítí.
• Po hraní na cizím zařízení se ručně odhlaste, nespoléhejte na automatické odhlášení.
• Podezřelé zprávy s výzvou k přihlášení přes cizí odkaz ignorujte, přihlašujte se vždy jen na playfina.co.cz.
• Nastavte si v účtu limity vkladů a ztrát, patří k nástrojům odpovědné hry.

Podpora při obnově přístupu

Jsme online nonstop

Když ani jeden postup výše nefunguje, obráťte se na naši zákaznickou podporu. Živý chat na playfina.co.cz obsluhujeme 24 hodin denně 7 dní v týdnu v češtině, průměrná odpověď trvá několik minut. E-mail na [email protected] vyřizujeme průběžně, u obnovy přístupu pošlete zprávu z adresy propojené s účtem, tím celý proces výrazně urychlíte.

Před kontaktem si připravte přihlašovací e-mail a popis problému včetně přesného znění chybové hlášky. S těmito informacemi většinu případů vyřešíme na první zprávu, složitější obnovy trvají obvykle do 24 hodin.

Časté dotazy

Můžu se přihlásit telefonním číslem?

Ne, přihlásit se lze pouze registrovanou e-mailovou adresou a heslem. Telefon ani přezdívka u nás jako přihlašovací údaj nefungují.

Jak dlouho platí odkaz pro reset hesla?

Odkaz, který vám pošleme na e-mail, platí 24 hodin od odeslání. Po vypršení si vyžádejte nový, ten starý se automaticky zneplatní.

Proč se mi účet sám odhlásil?

Po delší době nečinnosti vás ze session z bezpečnostních důvodů automaticky odhlásíme. Stačí se přihlásit znovu a pokračujete přesně tam, kde jste skončili.

Přihlášení nefunguje přes VPN, co s tím?

Vypněte VPN a přihlaste se z povoleného regionu, například z Česka. Připojení ze zakázaných zemí blokujeme, protože náš provoz pokrývá jen licencovaná území.

Potřebuji si pro přihlášení do mobilu stahovat aplikaci?

Ne, mobilní verze běží přímo v prohlížeči na iOS i Androidu bez jakékoli instalace. Přihlásíte se stejným e-mailem a heslem jako v počítači.