Kdo jsme a proč jsme tu

Provozovali jsme desítky casin jako hráči i jako profesionálové, a měli jsme jasno v tom, co na těch stránkách chybí: rychlé výplaty, férové podmínky a podpora, která odpovídá česky do pár minut. Playfina Casino jsme postavili přesně takovým způsobem.

Náš příběh od roku 2022

Jak jsme začali

Spustili jsme Playfina Casino v roce 2022 pod hlavičkou společnosti Dama N.V., která má za sebou provoz řady úspěšných herních platforem. Od prvního dne jsme se rozhodli nespoléhat na to, co fungovalo kdysi, ale postavit kasino pro hráče, kteří chtějí vybírat peníze bez zdržování a číst podmínky bonusů bez lupy.

První rok jsme se soustředili na knihovnu her a na platební infrastrukturu. Dnes nabízíme přes 9000 titulů od 37 poskytovatelů a výběry zpracováváme do 24 hodin. Mobilní verzi jsme optimalizovali pro iOS i Android bez nutnosti stahovat aplikaci, protože jsme sami věděli, jak málo místa v telefonu hráči mají.

• 2022: spuštění Playfina Casino pod licencí Curaçao
• Rozšíření knihovny na 9000 her včetně 400+ live dealer titulů
• Zavedení 10stupňového VIP programu s osobním manažerem
• Plná podpora kryptoměn vkladů i výběrů

Co na Playfina najdete

Knihovna her

V naší nabídce je přes 7500 automatů, 400+ živých her s reálnými krupiéry, 400+ stolních her, 200+ jackpotových titulů a 50+ crash her. Spolupracujeme se jmény jako Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Evolution, Yggdrasil, Microgaming, Big Time Gaming nebo Nolimit City, takže novinky se k nám dostávají v den vydání.

• Automaty: 7500+ titulů
• Live casino: 400+ her od Evolution a dalších studií
• Stolní hry: 400+ variant rulety, blackjacku a pokeru
• Jackpoty: 200+ her s rostoucími výhrami
• Crash hry: 50+ titulů pro rychlou hru

Platby a limity

Vklady přijímáme v CZK přes QR platbu, Trustly, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton a Apple Pay, v kryptoměnách pak BTC, ETH, LTC, USDT i DOGE. Výběry zpracováváme do 24 hodin bez jakýchkoli poplatků, minimální vklad i výběr činí 500 CZK a denní limit výběru je 125 000 CZK.

Naše licence Curaçao

Pod kým působíme

Provozovatelem Playfina Casino je společnost Dama N.V., registrovaná v Curaçao, která drží herní licenci číslo 8048/JAZ2021-169. Licenční podmínky nás zavazují k pravidelnému auditování systémů, kontrole finančních rezerv i k ochraně osobních údajů hráčů. Licenci nepovažujeme za papír na zeď, ale za soubor pravidel, podle kterých každé naše rozhodnutí posuzujeme.

Nepřijímáme hráče z jurisdikcí, kde online hazard není legální, mezi jinými z USA, Velké Británie, Francie, Španělska, Nizozemska, Belgie, Itálie, Švédska, Dánska, Portugalska, Řecka, Rumunska, Ruska, Běloruska a Ukrajiny. Toto omezení nastavujeme na úrovni registrace i vkladů, protože dodržování lokálních zákonů bereme vážněji než objem provozu.

Zabezpečení a férovost her

Jak chráníme vaše data a peníze

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi servery běží přes šifrování TLS, therefore jsou přihlašovací údaje, platební informace i dokumenty nedostupné třetím stranám. Hry v knihovně používají certifikované generátory náhodných čísel (RNG), které nezávislé testovací laboratoře pravidelně ověřují. Výsledky spinů nelze na naší straně nijak ovlivnit, a to včetně her od třetích stran, kde k výsledkům přistupujeme stejně jako hráči.

Před prvním výběrem provádíme ověření identity (KYC): požadujeme doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody. Díky tomu na váš účet nikdo jiný nedosáhne a peníze vždy putují tomu, komu patří. Dokumenty zpracováváme v šifrovaném úložišti s omezeným přístupem a nepoužíváme je k ničemu jinému než k ověření.

• Šifrování TLS na všech stránkách a v aplikaci
• Certifikované RNG u všech automatů a stolních her
• KYC ověření před prvním výběrem
• Oddělené účty hráčů od provozních financí

Odpovědná hra jako zásada

Nástroje a limity

Kasino je pro nás zábava s jasnými hranicemi, a proto jsme do účtu zabudovali nástroje, které vám pomohou tyto hranice držet. Ve svém profilu si nastavíte limity vkladů a ztrát, připomínky délky herní relace i časové odmlčení účtu. Když požádáte o self-exclusion, účet uzavřeme na dobu, kterou určíte, a neodblokuje se na požádání.

Pokud hazard přestává být zábavou, obraťte se na Národní linku pro odvykání nebo na organizaci Gambling Therapy, které nabízejí bezplatné poradenství v češtině i angličtině. Naši podpora tyto kontakty zná a ráda vám je zprostředkuje kdykoliv.

• Limity vkladů a ztrát nastavené hráčem
• Připomínky délky herní relace
• Časové odmlčení a self-exclusion
• Odkazy na Národní linku pro odvykání a Gambling Therapy

Kdo za Playfinou stojí

Tým a podpora

Za platformou stojí tým s dlouholetými zkušenostmi z oblasti plateb, herního softwaru i customer care, sdružený pod společností Dama N.V. Nejsme anonymní značka: za každým rozhodnutím o výběru, bonusu i nové hře jsou konkrétní lidé, kteří za své práce ručí.

Podpora běží nepřetržitě, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Živý chat odpovídá do pár minut, e-mail na adrese [email protected] vyřizujeme v řádu hodin. Komunikujeme v češtině, angličtině, němčině a španělštině, takže vždy píšete s někým, kdo rozumí vašemu jazyku i lokálním platebním zvyklostem.

• Živý chat 24/7 v češtině
• E-mail: [email protected]
• Odpověď na chatu do pár minut
• Jazyky podpory: čeština, angličtina, němčina, španělština

Časté dotazy

Kdo provozuje Playfina Casino?

Provozovatelem je společnost Dama N.V. se sídlem v Curaçao, která kasino spustila v roce 2022 a drží licenci 8048/JAZ2021-169.

Jakou licenci Playfina Casino má?

Působíme pod licencí Curaçao, konkrétně pod číslem 8048/JAZ2021-169, která ukládá povinnost pravidelných auditů, kontroly financí i ochrany údajů hráčů.

Jak dlouho trvá výběr peněz?

Výběry zpracováváme do 24 hodin bez poplatků. Minimální výběr je 500 CZK a denní limit činí 125 000 CZK.

Jak chráníte mé osobní údaje?

Veškerá data přenášíme přes šifrování TLS, dokumenty pro KYC ukládáme v šifrovaném úložišti a k výsledkům her ne přistupujeme, protože RNG jsou certifikované nezávislými laboratořemi.